A546/11: ITIL Managing Professional (MP): ITIL Experte - Drive Stakeholder Value
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A546/11: ITIL Managing Professional (MP): ITIL Experte - Drive Stakeholder Value
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Kurzer Kursname
A546/11: ITIL Managing Professional (MP): ITIL Experte - Drive Stakeholder Value
A546/11
Kursinhalt :
Kursdauer: 20 Tage / 180 UE
Kursinhalt
Gestaltung der Kundenreise (Customer Journey)
Märkte und Interessengruppen ansprechen
Förderung von Stakeholder-Beziehungen
Onboarding und Offboarding von Kund:innen und Benutzer:innen
Kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung gewährleisten
Realisierung und Validierung von Dienstleistungswerten
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