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A546/10: ITIL Managing Professional (MP): ITIL Experte - Create, Deliver and Support
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Kurzer Kursname
A546/10
A546/10: ITIL Managing Professional (MP): ITIL Experte - Create, Deliver and Support

Kursinhalt :

 

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt

  • Organisation und Ressourcen
  • Werkzeuge und Information
  • Wertschöpfungsströme und Aktivitäten
  • ITIL®-Praktiken für einen Wertstrom zur Etablierung eines neuen Services
  • ITIL®-Praktiken für einen Wertstrom zur Bereitstellung von Anwender-Support
  • Koordinierung und Priorisierung von Arbeit
  • Einbindung und Management von Lieferanten
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