Kommunikation und Führung im Projektmanagement

Kursdauer: 10 Tage / 90 UE

Kursinhalt:

• Grundlagen der Kommunikation
• Vier Seiten einer Nachricht / vier Ohren-Modell
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Selbstbild vs. Fremdbild (Johari Fenster)
• Feedback nehmen und geben
• Mitarbeitergespräche vorbereiten und durchführen
• Schwierige Situationen meistern
• Reaktion auf unfaire Verhandlungstaktiken
• Meetings vorbereiten und durchführen
• Konfliktstufen nach Glas
• Konflikte bearbeiten