IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• ITIL 4 Foundation:
• Grundlagen des Servicemanagements
• ITIL Grundprinzipien als Unterstützung einer Organisation
• Die vier Dimensionen des Servicemanagements
• Komponenten des ITIL Servicewertsystems
• Verknüpfung der Aktivitäten in der Service Wertschöpfungskette
• ITIL Practices
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• DevOps Grundlagen:
• Dringlichkeit und aktuelle Herausforderungen
• Wichtige Prinzipien & Konzepte
• Menschen & Kultur
• Wissen & Fähigkeiten
• Prozesse & Verfahren
• Technologie & Automation
• Messen & Verbessern
• Praxis Planspiel
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