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Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• Bedeutung des Qualitätsmanagements
• Begriffsbestimmung "Qualität"
• Die Normen des Qualitätsmanagements
• Forderungen der Norm DIN EN ISO 9000 ff.
• Grundbausteine und Nutzen eines QM-Systems
• Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001
• Grundlagen eines prozessorientierten Qualitätsmanagements
• Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung
• Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
• Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
• Methoden der Qualitätssicherung
• Verbesserungsprozesse und kontinuierliche Optimierung
• Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
• Prüfung

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• Planung von Audits
• Durchführung von Audits
• Prozessorientierte Auditierung
• Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
• Bewertung von Auditsachverhalten
• Gesprächsführung für Auditoren, Grundsätze der Gesprächsführung
• Umgang mit kritischen Auditsituationen
• Audits in der Praxis
• Nachbereitung von Audits
• Auswertung von Auditergebnissen
• Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung
• Erstellung eines Auditberichts
• Zertifizierungsvorbereitung
• Zertifizierungsablauf
• Akkreditierungssysteme
• Zertifizierungsorganisation
• Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
• Prüfung

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• QM-Systeme, Normen und Richtlinien
• Die Funktion des Qualitätsmanagers
• Verpflichtung des Managements
• Dokumentation
• Management von Prozessen
• Management von Ressourcen
• Strategieentwicklung
• Statistische Methoden undAuswertungsverfahren
• Analyse und Messungen
• Total Quality Management (TQM)
• Managementreview und Selbstbewertung
• Programme zur Qualitätsverbesserung
• QM und Finanzen
• QM-Marketing und Motivation
• Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
• Prüfung

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• Grundlagen des Qualitätsmanagement
• Normen und Richtlinien
• Funktion des QM-Beauftragten
• Planung und Einführung eines QM-Systems
• Verantwortlichkeiten und Befugnisse
• Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
• Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden, Tools
• Fehler- und Reklamationsmanagement
• Überwachung und Messung von Prozessen/Produkten
• Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
• Kundenzufriedenheit
• Lieferantenmanagement
• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
• Risikomanagement
• Ressourcenmanagement
• Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
• Prüfung

Kursdauer: 20 Tage / 180 UE

Kursinhalt:

• DSGVO: Grundprinzipien und Rechtsgrundlage
• DSVGO: Rechte von Betroffenen und Pflichten von Verantwortlichen
• DSGVO: Drittländer, Zuständigkeiten, Zusammenarbeit und Sanktionen
• BDSG: Umsetzung der DSGVO im deutschen Recht
• die Einbindung des Datenschutzes in anderen Rechten, z. B. UWG, TMG

• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
• Verfahrensverzeichnis Anforderungen und Organigramm
• Verfahrensverzeichnis Ausarbeitung und Struktur
• Erstellung von AV-Verträgen und Abgrenzungserwägungen
• Datenschutzerklärung und andere Muster für die Aufgaben des Datenschutzbeauftragten

• Vorstellung BSI Sicherheitsmanagement-System
• der Informationssicherheitsbeauftragte (ISB)
• BSI : Aufgaben und Weiterentwicklung
• Zertifizierungen ISO 27001 und andere Möglichkeiten
• Brandschutz & Co - wichtige Nebenschauplätze des Datenschutzes